CONDICIONES DE PEDIDO
Venta mayorista y distribución de inciensos y otros productos aromáticos y artesanías. El pedido mínimo a realizar es de 100€ + IVA. El envío se realiza de forma gratuita y por paquetería urgente, en tan solo 24H recibirás los productos ( solo Península). No realizamos pedidos a particulares ni pedidos inferiores al importe previamente indicado. Trabajamos con empresas de transporte independientes a nuestra empresa por lo que los envíos están sujetos a determinadas condiciones que escapan de nuestras preferencias; El paquete se entregará en horario comercial 10:00-18:00, no se puede especificar una hora concreta. Si desea conocer el estado de su envió, deberá contactar con la empresa de transporte indicada y proporcionarle el numero de seguimiento que se le envía por correo electrónico (recuerda revisar la carpeta de spam) una vez enviado el pedido. Para cualquier problema relacionado con el envío (rotura de paquete y productos dañados, paquete perdido, ...) deberá gestionar la resolución con nosotros a la mayor urgencia (no mas de 2 días desde la entrega), siempre documentando y guardando el paquete o artículos dañados recibidos tal cual le llegó para así evitar cualquier descarga de responsabilidad por parte de la empresa de reparto, además deberá tomar fotos en la que se pueda apreciar la etiqueta de transporte junto a los productos, en caso de observar que el paquete que le entregan esta considerablemente dañado, no lo recoja y contacte con nosotros. si estas especificaciones no se cumplen, nos reservamos el derecho de resolución. Por otro lado, si encuentra un error en la realización de su pedido, como por ejemplo, unidades incorrectas de un determinado producto, contáctenos directamente para dejarlo en constancia y así proceder a su solución de la manera más adecuada posible. Toda reclamación deberá realizarse en un plazo máximo de 48H desde su recepción.
PARA REALIZAR PEDIDOS:
Crea o accede a tu cuenta el apartado ''cuenta'' en la esquina superior derecha, rellena todos los datos solicitados, por favor asegúrate bien de que son todos correctos antes de realizar un pedido, cualquier error en una factura ya emitida no podrá ser modificado posteriormente. El envío siempre es gratis, a excepción de pedidos de gran volumen los cuales deban ser enviados paletizados, cuyo coste será entonces asumido a partes iguales entre la empresa y el cliente
RECARGO EQUIVALENCIA
Si usted necesita recargo de equivalencia, asegúrese de indicarlo en la casilla correspondiente a la hora de crear su perfil o desde los ajustes de su cuenta una vez creado su perfil.
Si usted al crear su cuenta selecciona recargo de equivalencia por error y realiza un pedido, deberá modificar los ajustes sobre el recargo de equivalencia desde su perfil. Una vez haya eliminado el recargo de equivalencia de su cuenta deberá proceder duplicando el pedido erróneo desde el historial de pedidos en su perfil. Una vez realizado estos pasos, se pondrá en contacto con nuestro equipo a través de alguno de los diferentes canales que ponemos a su disposición indicando un numero de cuenta donde ingresaremos el importe correspondiente al recargo de equivalencia.
PEDIDOS DE LA UNIÓN EUROPEA
Para facturas sin impuestos usted debe indicar el numero de operador intracomunitario en los detalles de su cuenta, dentro de su perfil o en el proceso de creación de su cuenta. Si aun así continua pagando impuestos por favor, no realice el pedido y contacte a nuestro equipo para que le ayude. Una vez realizado el pedido nuestro equipo no podrá ayudarle a modificar cualquiera de estos datos.
ENVIO CANARIAS-CEUTA-MELILLA y NON EU
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, se realizara la entrega de los productos en un plazo de 5 días o Superior. El coste de los envíos de gran volumen será asumido a partes iguales por el cliente y Vipartesanias, siempre tras previo aviso y confirmación por parte del cliente
PARA PAGOS
Tiene a su disposición varias formas de pago:
- Para el pago por transferencia: Una vez nuestro equipo tenga preparado su pedido se pondrán en contacto con usted para confirmarles el importe total de su pedido, una vez comunicado, deberán realizar la transferencia en la cuenta proporcionada previamente. Muy importante indicar en el concepto de la transferencia la referencia de pedido, la cual suele empezar por 000... (puede encontrarla en el historial de pedidos en su perfil de la web o en el correo electrónico de confirmación) y enviar el comprobante de pago preferiblemente vía WhatsApp al +34 622 14 04 65 o por correo electrónico a vipartesanias11@gmail.com
- Para el pago por PayPal: realice el pago del total a la cuenta de PayPal julianvip@hotmail.com
- Para el pago con tarjeta: Una vez realizado el pedido se le cobrará el importe del mismo
- Para el pago contra reembolso: En esta opción el pedido se realizara y se enviara con el servicio ''Cash On Delivery'' servicio por el cual la empresa de transporte le cobrará un plus en función del importe total por su envío
Consejos útiles
1. En lo productos con mas de una variante como por ejemplo el color, podrá indicar el modelo que desea, nuestro equipo tratará de ajustarse lo máximo posible a sus peticiones, siempre y cuando diferentes factores como el stock lo permitan. Si desea devolver cualquier producto, porque no se ha ajustado a sus peticiones deberá hacerse cargo del coste de la devolución y una vez recibamos el producto de vuelta se le abonará el importe total del mismo.
2. Una vez usted haya finalizado su pedido debería de recibir automáticamente un correo electrónico con la información del mismo
3. Para localizar un articulo de forma rápida utilice el buscador de nuestra web, para realizar compras muy voluminosas le recomendamos que utilice nuestra herramienta ''compra rápida'' le será mucho más fácil encontrar los productos deseados y ahorrara un tiempo considerable.
Para cualquier otra consulta no dude en contactarnos a través de uno de los siguientes números o correo:
+34 622 14 04 65
+34 951 11 05 01
+34 952 17 44 39
vipartesanias11@gmail.com
USO DE IMAGENES Y OTROS ASPECTOS DE LA WEB
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