Condiciones de compra y envío

Condiciones de compra y envío

1. Venta mayorista y pedido mínimo

Vipartesanías es una empresa mayorista dedicada en exclusiva a la distribución para profesionales de inciensos, productos aromáticos, minerales, velas, jabones, artesanías y esoterismo.

  • Pedido mínimo: 100 € (impuestos no incluidos).

  • Exclusividad B2B: Solo realizamos ventas a empresas y autónomos. No atendemos pedidos de particulares ni solicitudes inferiores al importe mínimo indicado.

2. Tarifas y tiempos de envío

Península y Baleares: Envío Express (24–48 h) gratuito por defecto para pedidos que superen el mínimo exigido. Opción de Envío Urgente (<24 h) disponible con un recargo adicional a determinar según valor del pedido. Las entregas se realizan en horario comercial (10:00 h – 18:00 h), sin posibilidad de concertar hora exacta.

Canarias:

  • Envío marítimo (10–14 días): Coste fijo de 50 €.

  • Envío aéreo: Coste a determinar. Una vez preparado el pedido en nuestro almacén, se calculará el importe exacto según volumen/peso y se le comunicará para su abono.

  • Nota: Envíos sujetos a despacho de aduanas; los impuestos locales (p. ej. IGIC) serán gestionados y cobrados por la agencia en destino. No disponible pago contra reembolso.

Ceuta y Melilla:

  • Envío marítimo (4–5 días): Coste fijo de 30 €.

  • Envío aéreo: Coste a determinar. Una vez preparado el pedido, se calculará el importe exacto según volumen/peso y se le comunicará para su abono.

  • Nota: Envíos sujetos a despacho de aduanas. No disponible pago contra reembolso.

Unión Europea (Francia, Italia, Alemania, Portugal, etc.): Aplicamos un sistema de tarifa plana por zonas logísticas. Disfrutará de envío gratuito al superar el umbral de compra asignado a su país. Si no alcanza dicho umbral, el sistema le mostrará el coste fijo de envío en el carrito antes de finalizar la compra.

Pedidos voluminosos / paletizados: Para envíos de gran volumen, nuestro equipo de logística confirmará las condiciones.

3. Seguimiento de pedidos

Una vez expedida la mercancía, recibirá un correo electrónico automático con el número de seguimiento y el enlace directo de la agencia de transportes (revise su bandeja de spam). Para conocer el estado exacto de la ruta, deberá contactar directamente con la delegación de la agencia de transportes utilizando ese mismo número de seguimiento.

4. Métodos de pago

  • Tarjeta bancaria, Apple Pay y Google Pay: Transacción segura. El importe se cargará automáticamente al finalizar el pedido.

  • Bizum Empresas: Pago rápido y seguro a través de la pasarela bancaria.

  • Transferencia bancaria: El pedido no se enviará hasta confirmar el ingreso. Es obligatorio indicar el número de pedido en el concepto. Una vez nuestro equipo le haya confirmado el total del pedido, envíe el justificante por email a pedidos@vipartesanias.com o vía WhatsApp al +34 622 140 465.

  • Contra reembolso (cash on delivery): Exclusivo para Península. Conlleva un recargo del 5 % sobre el total del pedido (sin impuestos) en concepto de comisión de gestión de cobro de la agencia de transportes.

  • PayPal: Conlleva la aplicación de un recargo adicional por las comisiones operativas de la plataforma.

5. Facturación, impuestos y recargo de equivalencia

  • Datos fiscales: Complete sus datos cuidadosamente al registrarse. No es posible modificar datos fiscales en facturas ya emitidas.

  • Recargo de equivalencia: Si está sujeto a este régimen, actívelo en los ajustes de su perfil antes de comprar. Si olvidó marcarlo y finalizó el pedido, deberá solicitar la cancelación del mismo y volver a cursarlo.

  • Operadores intracomunitarios (ROI): Introduzca su número de IVA intracomunitario en su perfil para compras exentas de impuestos. Si el carrito sigue aplicando el IVA, no finalice el pago y contáctenos.

6. Condiciones de suministro y variantes

En productos con variantes (colores, diseños, modelos), no es posible garantizar la elección de uno específico, ya que dependemos de los surtidos de fábrica. Se enviarán unidades mixtas de forma proporcional. Puede indicar sus preferencias en los comentarios del pedido e intentaremos adaptarnos a ellas. Si desea devolver un artículo por no cumplir una preferencia estética, los gastos de envío de ida y vuelta correrán por cuenta del cliente.

7. Incidencias, roturas y compensaciones

  • Aviso en la entrega: Si el paquete llega con daños visibles (cajas golpeadas, abiertas o manchadas), es obligatorio dejarlo anotado en el albarán del repartidor antes de firmar, o bien rechazar la entrega.

  • Plazo de reclamación (24/48 h): En caso de detectar daños ocultos, roturas o falta de mercancía al abrir las cajas, dispone de un plazo máximo e improrrogable de 48 horas desde la recepción para notificarlo. Pasado este plazo, las agencias de transporte rechazan cualquier siniestro y Vipartesanías no podrá hacerse cargo.

  • Procedimiento: Conserve el embalaje original y envíenos fotografías claras donde se aprecien los artículos dañados junto a la etiqueta de envío de la caja.

  • Resolución: Una vez validada la incidencia, Vipartesanías generará un bono/saldo a su favor que se descontará automáticamente en su próximo pedido, o procederá a la reposición de los artículos afectados en su siguiente compra.

8. Propiedad intelectual

Todas las imágenes, fotografías y textos del catálogo están protegidos. Queda terminantemente prohibida su descarga, uso o reproducción en otras webs o redes sociales sin la autorización expresa y por escrito de Vipartesanías.